SAS: 35% ökning i ombordförsäljning genom skräddarsydd utbildning

En omfattande satsning på försäljningsutveckling

Vi har haft förmånen att utbilda 750 pursers och seniors inom försäljning och merförsäljning – genom fysiska utbildningar i Stockholm, Oslo, Bergen, Stavanger, Köpenhamn, Nice, Milano och London. Parallellt har vi utvecklat ett pedagogiskt digitalt utbildningsprogram som successivt rullas ut till över 3 000 flygvärdar och flygvärdinnor.

Målet

Målet var tydligt: att öka ombordförsäljningen med 5 %.

Vår metod

Nyckeln har varit att kombinera affärsfokus med förståelse för människan, situationen och vardagen i mötet med resenären. När trygghet, struktur och rätt verktyg finns på plats blir försäljning en naturlig del av upplevelsen – inte ett avbrott i den.

• Fysiska utbildningar i Stockholm, Oslo, Bergen, Stavanger, Köpenhamn, Nice, Milano och London
• Digitalt utbildningsprogram för 3 000+ flygvärdar
• Fokus på omsorgsförsäljning och kundmötet
• Praktiska verktyg för vardagen i kabinen

Resultatet

Resultatet hittills? En ökning på 35 % genom de fysiska utbildningarna på ombordförsäljningen.

• 35% ökning i ombordförsäljning (målet var 5%)
• 750 pursers och seniors utbildade
• Försäljning som en naturlig del av upplevelsen