Kundcase • Flyg & Transport
200 medarbetare coachade i försäljning under Elmiadagarna
Utmaningen
SAS behövde stärka sina medarbetares förmåga att möta kunder och skapa merförsäljning på ett naturligt sätt under en intensiv mässperiod. Målet var att öka självförtroendet i kundmöten och ge praktiska verktyg för omsorgsförsäljning som känns äkta och naturlig.
Med över 200 medarbetare som skulle coachas under en kort tidsperiod krävdes en effektiv och praktisk lösning som gav omedelbara resultat.
Vår lösning
Vi genomförde coachning på plats under Elmiadagarna med fokus på praktisk tillämpning och direkt feedback. Vårt upplägg inkluderade:
- Omsorgsförsäljning och genuina kundmöten
- Praktiska övningar och rollspel
- Direkt feedback i verkliga kundmöten
- Verktyg för att skapa värde för kunden
Resultat
200+
Medarbetare coachade
↑
Ökad merförsäljning
98%
Nöjda deltagare
✓
Stärkt självförtroende
"Det var fantastiskt att få konkret feedback direkt i kundmötet. Jag känner mig mycket tryggare i att sälja nu och förstår hur jag kan skapa värde för kunden på ett naturligt sätt."
– Medarbetare, SAS